Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“)

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

• Tieto VOP spoločnosti HRDLIČKA spol. s r.o., IČ 186 01 227, so sídlom na námestí Kněžny Ludmily 45, Tetín, PSČ 266 01, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 4062 (ďalej len „spoločnosť“)
  
  – adresa pre doručovanie: Za Lužinami 1084/33, Praha 5, PSČ 155 00 –
  webové stránky spoločnosti: hrdlicka.cz –
  kontaktný telefón: +420 235 521
  822-5 – e-mailová adresa: info@hrdlicka.cz
  
  upravujú v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti so zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „Zmluva“) uzavretou medzi Spoločnosťou a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Zákazník“), a to prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „portál“) spoločnosti, ktoré sa nachádza na adrese mawis.eu, kde si zákazníci môžu zakúpiť služby spoločnosti.
  
• Spoločnosť prevádzkuje a spravuje svoje služby z Českej republiky a rovnako ako tieto VOP a ďalšie súvisiace dokumenty (Reklamačný poriadok, Informácie pre spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy, Predzmluvné informácie pre spotrebiteľa atď.) sa riadia zákonmi a právnymi predpismi Českej republiky a sú vyhotovené v českom jazyku. Rovnako aj zmluva je uzatvorená v českom jazyku.
  
• Tieto VOP sa riadia zákonmi a právnymi predpismi Českej republiky a rozhodným právom je právo Českej republiky. Ak je zákazník spotrebiteľom, upozorňujeme, že v článku 6 sú uvedené zákonné výnimky týkajúce sa rozhodného práva, pri ktorých nie je možné sa odchýliť od ochrany spotrebiteľa. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).
  
• Na účely týchto VOP sa pod pojmom „zákazník“ rozumie príjemca služby poskytovanej spoločnosťou, ktorú získava od spoločnosti za peňažnú odmenu.
  
• Zmluva aj tieto VOP sú vyhotovené v českom jazyku.
  
• Spoločnosť môže znenie VOP meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúceho znenia VOP.

II. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

• Na základe registrácie vykonanej na portáli prevádzkovanom spoločnosťou môže zákazník následne pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže zákazník objednávať služby poskytované spoločnosťou. Zákazník nemôže objednávať služby bez registrácie.
  
• Registrácia prebieha prostredníctvom registračného formulára, do ktorého je potrebné vyplniť požadované, resp. povinné údaje, a to v závislosti od toho, či je zákazníkom právnická osoba alebo fyzická osoba.
  
• Pri registrácii je zákazník povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Zákazník je povinný aktualizovať údaje uvedené v zákazníckom účte pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené zákazníkom v zákazníckom účte a pri objednávaní služieb spoločnosť považuje za správne. Zákazník berie na vedomie, že ním zadané užívateľské údaje sa automaticky prenášajú do všetkých integrovaných aplikácií na portáli.
  
• Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom alebo e-mailovou adresou a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť používanie zákazníckeho účtu tretím osobám. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou.
  
• Spoločnosť môže zablokovať zákaznícky účet, a to najmä v prípade, ak ho zákazník nevyužíva dlhšie ako 12 mesiacov. Ďalej v prípade, ak zákazník poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy (vrátane obchodných podmienok), čo platí aj v prípade uvedenia nepravdivých alebo nesprávnych údajov zákazníka pri registrácii alebo ich zmene. Ďalej v prípade, ak zneužije ktorúkoľvek z aplikácií na portáli na svoje súkromné alebo podnikateľské účely, alebo poruší dobré mravy a platné právne predpisy.
  
• Zákazník berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia spoločnosti, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán. Spoločnosť vopred informuje o plánovanom výpadku na svojom portáli.
  
• Prostredníctvom zákazníckeho účtu môže zákazník predovšetkým objednávať služby poskytované spoločnosťou, sledovať objednávky a spravovať svoj zákaznícky účet. Prípadné ďalšie funkcie zákazníckeho účtu sú vždy uvedené na portáli.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

• Portál obsahuje informácie o službách (produktoch), vrátane uvedenia ich cien. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Platia po dobu, počas ktorej sú zobrazené na portáli. Zobrazené ceny sú konečné. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť spoločnosti uzavrieť so zákazníkom kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
  
• Na účely získania licencie na Službu vloží Zákazník produkt do nákupného košíka. Stránka pokladne následne obsahuje najmä informácie o
  
  : – podrobnostiach objednávky – objednaný produkt, ktorý Zákazník „vložil“ do elektronického nákupného košíka, spôsob platby a celková cena,
  – Zákazníkovi – kontaktné a identifikačné údaje, fakturačná a korešpondenčná adresa,
  – Ďalšie informácie – zákazník môže vyplniť poznámku, ktorú potrebuje mať uvedenú na faktúre,
  
  (ďalej spoločne len ako „objednávka“).
  
• Pred odoslaním objednávky spoločnosti má zákazník možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky zadal, a to aj s ohľadom na možnosť zákazníka zistiť a opraviť chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov do objednávky. Zákazník odošle objednávku spoločnosti kliknutím na tlačidlo „objednať“. Údaje uvedené v objednávke spoločnosť považuje za správne. Spoločnosť bezodkladne po prijatí objednávky a zároveň platby potvrdí zákazníkovi prijatie objednávky na portáli a umožní mu v jeho zákazníckom účte zobraziť jej aktuálny stav.
  
• Zmluvný vzťah medzi spoločnosťou a zákazníkom vzniká po uhradení ceny za zvolené služby na účet spoločnosti, a to v okamihu, keď Zákazníkovi dorazí oznamovací e-mail na ním zadanú e-mailovú adresu s informáciou, že objednávka jeho služieb bola dokončená.
  
• Zmluva v rámci nákupu služieb MawisUtility a MawisPhoto sa uzatvára na dobu určitú – podľa typu licencie – pričom nevyčerpané podania, ktoré si zákazník zakúpil v rámci nákupu, prepadajú a nevzniká nárok na ich náhradu. Pred uplynutím lehoty jedného roka odo dňa zakúpenia produktu bude Zákazník informovaný o tomto končiacom termíne a bude upozornený na skutočnosť, že môže využiť prípadné zostávajúce podania.
  
• Zmluva o nákupe služby MawisTools sa uzatvára na dobu určitú – jeden (1) rok odo dňa zakúpenia produktu. Pred uplynutím jednoročnej lehoty odo dňa zakúpenia produktu bude zákazník o tomto blížiacom sa termíne informovaný.
  
• Zákazník si pri nákupe služby uvedomuje a súhlasí s podmienkami používania danej zakúpenej služby
  : – Podmienky používania služby MawisUtility
  
• Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú pri používaní prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na pripojenie k internetu, náklady na telefónne hovory), hradí zákazník sám.

IV. CENA PRODUKTOV A PLATOBNÉ PODMIENKY

• Cena služieb spoločnosti vrátane dane z pridanej hodnoty je vždy uvedená pri konkrétnych produktoch v ich cenníku, ktorý je k dispozícii buď na portáli mawis.eu, alebo na požiadanie u obchodného zástupcu telefonicky, e-mailom alebo vyplnením formulára.
  
• Cenu za produkt, ktorý si zákazník vybral a zakúpil v nákupnom košíku, je možné uhradiť prostredníctvom platobnej brány GoPay alebo bankovým prevodom.
  
• V prípade platby bankovým prevodom vystaví spoločnosť zákazníkovi zálohovú faktúru. Daňový doklad – faktúru vystaví spoločnosť zákazníkovi po uhradení ceny služby a zašle ju v elektronickej forme ako súčasť oznamovacieho e-mailu s informáciou, že objednávka je dokončená, služba je uhradená a je tak možné využívať príslušné aplikácie. Spoločnosť je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

V. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU ZAKÚPENÉHO NA DIAĽKU (PLATÍ IBA V PRÍPADE PREDAJA V NÁKUPNOM KOŠÍKU A PRE SPOTREBITEĽOV)

• Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch, keď mu to umožňuje zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v platnom znení, konkrétne jeho ustanovenie § 1829. Podrobnosti sú uvedené v dokumente s názvom: Informácie pre spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy

VI. PRÁVA V SÚVISLOSTI S NESPRÁVNÝM PLNENÍM

• Pokiaľ ide o kvalitu pri prevzatí služby (produktu) a práva vyplývajúce z vadného plnenia, spoločnosť odkazuje na Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
  
• V prípade, že zákazník nesúhlasí s výsledkom reklamácie, môže sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu, Štátnu poľnohospodársku a potravinársku inšpekciu, živnostenský úrad alebo colný úrad.

VII. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

• Spoločnosť nie je vo vzťahu k zákazníkovi viazaná žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
  
• Mimosúdne vybavovanie sťažností zákazníkov zabezpečuje spoločnosť prostredníctvom e-mailovej adresy info@hrdlicka.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle spoločnosť na e-mailovú adresu zákazníka.
  
• Zákazník týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A PODMIENKY POUŽÍVANIA WEBOVÉHO ROZHRANIA

• Ochrana osobných údajov zákazníka je upravená v samostatnom dokumente s názvom: Podmienky používania webového rozhrania, v ktorom je zákazník okrem iného upozornený aj na ukladanie súborov cookie.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

• Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, na miesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo VOP vyžadujú písomnú formu.
  
• Spoločnosť má právo v primeranom rozsahu s ohľadom na skutočnosť alebo skutočnosti meniť tieto VOP, a to s odkazom na § 1752 Občianskeho zákonníka. Za zmenu skutočností sa považuje najmä: zmena miery inflácie, zmena menového kurzu, zmena českej legislatívy… Spoločnosť bez zbytočného odkladu oznámi zmeny VOP zákazníkovi prostredníctvom e-mailu. Zákazník má právo odmietnuť zmeny všeobecných obchodných podmienok a z tohto dôvodu vypovedať záväzok v rámci výpovednej lehoty.
  
• Kontaktné údaje spoločnosti:
  Spoločnosť HRDLIČKA spol. s r.o., IČ 186 01 227, so sídlom na námestí Kněžny Ludmily 45, Tetín, PSČ 266 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 4062 –
  
  adresa pre doručovanie: Za Lužinami 1084/33, Praha 5, PSČ 155 00 –
  webové stránky spoločnosti: hrdlicka.
  cz – kontaktný telefón: +420 235 521 822-5 –
  e-mailová adresa: info@hrdlicka.cz

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 1. 2023.