Podmienky používania webového rozhrania

Podmienky používania webového rozhrania (ďalej len „portál“)

Tento dokument s názvom Podmienky používania webového rozhrania sa týka portálu mawis.eu, ktorý prevádzkuje:
spoločnosť HRDLIČKA spol. s r.o., IČ 186 01 227, so sídlom náměstí Kněžny Ludmily 45, Tetín, PSČ 266 01, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 4062 (ďalej len „spoločnosť“).

• doručovacia adresa: Za Lužinami 1084/33, Praha 5, PSČ 155 00
• webové stránky spoločnosti: hrdlicka.cz
• kontaktné telefónne číslo: +420 235 521 822-5
• e-mailová adresa: info@hrdlicka.cz

Bez ohľadu na to, či subjekt prostredníctvom portálu nakupuje, registruje sa na ňom alebo ho len navštevuje, musí sa riadiť nižšie uvedenými pravidlami, ktoré vymedzujú a spresňujú podmienky používania všetkých funkčných častí portálu.

Registrácia na portáli

• Na základe registrácie vykonanej na portáli prevádzkovanom spoločnosťou môže zákazník následne pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže zákazník objednávať služby poskytované spoločnosťou. Bez registrácie nemôže zákazník objednávať služby.
  
• Pod pojmom „zákazník“ sa rozumie príjemca služby poskytovanej spoločnosťou, ktorú získava od spoločnosti za peňažnú odmenu; na účely tohto dokumentu sa týmto pojmom rozumie aj používateľ aplikácie MawisUtility, ktorý ju využíva bez nutnosti registrácie, ako aj používateľ aplikácie MawisPhoto, ktorý bol do projektu pozvaný. Služby spoločnosti tak využíva prostredníctvom webového rozhrania spoločností, vybraných obcí, miest a krajov, a to prostredníctvom tzv. vstupného bodu umiestneného na webovom rozhraní týchto subjektov (ďalej len „zákazník“).
  
• Registrácia prebieha prostredníctvom registračného formulára, do ktorého je potrebné vyplniť požadované údaje v závislosti od toho, či je zákazníkom právnická osoba alebo fyzická osoba.
  
• Pri registrácii je zákazník povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Zákazník je povinný aktualizovať údaje uvedené v zákazníckom účte pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené zákazníkom v zákazníckom účte a pri objednávaní služieb spoločnosť považuje za správne. Zákazník berie na vedomie, že ním zadané užívateľské údaje sa automaticky prenášajú do všetkých integrovaných aplikácií na portáli.
  
• Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom alebo e-mailovou adresou a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť používanie zákazníckeho účtu tretím osobám. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou.
  
• Spoločnosť môže zablokovať zákaznícky účet, a to najmä v prípade, ak ho zákazník nevyužíva dlhšie ako 12 mesiacov. Ďalej v prípade, ak zákazník poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy (vrátane obchodných podmienok), čo platí aj v prípade uvedenia nepravdivých alebo nesprávnych údajov zákazníka pri registrácii alebo ich zmene. Ďalej v prípade, ak zneužije ktorúkoľvek z aplikácií na portáli na svoje súkromné alebo podnikateľské účely, alebo poruší dobré mravy a platné právne predpisy.
  
• Zákazník berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia spoločnosti, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán. Spoločnosť vopred informuje zákazníkov o plánovaných odstávkach na svojom portáli mawis.eu.
  
• Prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu môže zákazník predovšetkým objednávať služby poskytované spoločnosťou, sledovať objednávky a spravovať svoj zákaznícky účet. Prípadné ďalšie funkcie zákazníckeho účtu sú vždy uvedené na portáli.

Ochrana osobných údajov

• Pri registrácii na portáli zákazník poskytuje určité osobné údaje. Ďalej pri používaní portálu dochádza k získavaniu, uchovávaniu a spracúvaniu ďalších údajov, ku ktorým má spoločnosť prístup. Zadávaním osobných údajov a používaním portálu zákazník udeľuje súhlas so spracúvaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v nižšie uvedenom rozsahu a na nižšie uvedené účely, a to až do momentu, kým nevyjadrí nesúhlas s takýmto spracúvaním.
  
• Správcom osobných údajov je spoločnosť HRDLIČKA spol. s r.o., so sídlom na námestí Kněžny Ludmily 45, 266 01 Tetín, IČO 18601227, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 4062.
  
• Spoločnosť stanovuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, ako je uvedené v tomto dokumente. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov zákazníkov sa môžete obrátiť na spoločnosť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov:
  
  HRDLIČKA spol. s r.o.
  Zákaznícke centrum
  e-mail: info@mawis.eu
  telefón: 251 618 458 (pracovné dni, 8:00 – 16:00)
  mawis.eu/helpdesk

A) ÚČELY SPRACOVANIA A PRÁVNY ZÁKLAD PRE SPRACOVANIE

• Spoločnosť spracúva osobné údaje svojich zákazníkov na nižšie uvedené účely:
  
  a) Poskytovanie objednaných služieb.
  Spoločnosť spracúva osobné údaje zákazníkov najmä v súvislosti s poskytovaním služieb. Spoločnosť je v tomto prípade oprávnená spracúvať osobné údaje aj bez súhlasu zákazníka, keďže právnym základom takéhoto spracovania je plnenie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je totiž nevyhnutnou podmienkou na poskytnutie služby, ktorú si zákazník objednal alebo ktorú využil.
  
  b) Oprávnené záujmy spoločnosti.
  Za určitých okolností môže spoločnosť spracúvať osobné údaje bez súhlasu zákazníkov aj pre svoje vnútorné alebo iné oprávnené potreby. Právnym základom spracovania sú v takomto prípade oprávnené záujmy spoločnosti, ak prevažujú nad záujmami zákazníkov na ochranu osobných údajov. Ide o situácie, keď sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu spoločnosti, t. j. na účely ponúkania služieb spoločnosti, ďalej na účely vybavovania reklamácií (napr. reklamácia zaslania žiadosti), vymáhania pohľadávok (napr. poplatkov za využívanie služieb), vnútorných administratívnych účelov, vykonávania analýz, hodnotenia rizík atď.
  
  c) Marketing.
  Na základe súhlasu zákazníka dochádza tiež k spracovaniu osobných údajov na marketingové účely spočívajúce v ponúkaní služieb spoločnosti v širšom rozsahu, než je uvedené vyššie, alebo v súvislosti s produktmi, ktoré sú úplne iného druhu. Súhlas so spracovaním osobných údajov zákazníka na tieto účely je dobrovoľný a zákazník je oprávnený ho kedykoľvek odvolať (pozri ďalej).

B) KATEGÓRIE SPRACOVÁVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Spoločnosť spracúva na portáli osobné údaje zákazníkov v rozsahu nevyhnutnom na splnenie vyššie uvedených účelov. Spracúva najmä tieto osobné údaje: kontaktné a identifikačné údaje, údaje o kategórii zákazníka (neregistrovaný, registrovaný), fakturačnú a korešpondenčnú adresu, druh objednanej služby a typ zakúpeného produktu.
  
• Rozsah osobných údajov sa líši v závislosti od konkrétnej služby a účelu (pozri vyššie) a od toho, aké osobné údaje zákazník spoločnosti poskytne.

C) ZDROJE A SPÔSOB SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Spoločnosť na uvedené účely spracúva osobné údaje zákazníkov v elektronickej podobe, ručne aj automatizovane (t. j. s využitím informačných technológií).
  
• Osobné údaje zákazníkov spracúvajú výlučne zamestnanci spoločnosti. Týmto zamestnancom sú osobné údaje zákazníkov sprístupnené v súvislosti s plnením ich pracovných povinností, pri ktorých je nevyhnutné nakladať s osobnými údajmi zákazníkov, avšak iba v nevyhnutnom rozsahu a pri dodržaní všetkých bezpečnostných opatrení.

D) PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV (KATEGÓRIE PRÍJEMCOV)

• Osobné údaje zákazníkov sa zasielajú príslušným vlastníkom a/alebo správcom sietí, ktorých stanovisko si zákazníci vyžiadajú prostredníctvom zakúpenej služby.
  
• Osobné údaje zákazníkov a registrovaných používateľov môžu byť sprístupnené iným zákazníkom v rámci databázy mapových podkladov stavebných zámerov, ak s tým zákazník udelil súhlas.
  
• Bez poskytnutia osobných údajov zákazníka nie je možné žiadosť vygenerovať, vytlačiť ani zaslať príslušným príjemcom, prevádzkovateľom sietí. Poskytnutie osobných údajov je teda podmienkou poskytnutia služby.

D.a) Sprístupňovanie a poskytovanie osobných údajov, ktoré nevyžadujú súhlas zákazníka

• Na účely poskytovania služieb a plnenia zákonných povinností je spoločnosť oprávnená alebo priamo povinná (t. j. bez súhlasu zákazníka) poskytovať jeho osobné údaje:
  
  (a) príjemcom žiadostí o stanovisko v súvislosti so sieťami, ktorým spoločnosť poskytuje služby hromadnej podateľne a ktorým zákazník požiadal o zaslanie stanoviska (súčasť služby objednaná zákazníkom);
  
  (b) dozorným orgánom alebo iným orgánom verejnej moci v súvislosti s plnením zákonných povinností;
  
  (c) ďalším subjektom, ak je to v súlade s oprávnenými záujmami spoločnosti (napr. v súvislosti s vymáhaním pohľadávok prostredníctvom súdov atď.).

D.b) Sprístupňovanie a poskytovanie osobných údajov na základe súhlasu zákazníka

• Ak s tým zákazník vyjadrí súhlas, spoločnosť ďalej sprístupňuje jeho osobné údaje iným zákazníkom v rámci vytvárania databázy mapových podkladov stavebných zámerov, čím danému zákazníkovi aj iným zákazníkom sprostredkúva možnosť nadviazania kontaktu s cieľom dosiahnuť synergiu pri realizácii stavebných zámerov v tej istej oblasti.

D.c) Prenos osobných údajov do zahraničia

• Osobné údaje zákazníkov sa spracúvajú na území Českej republiky.

E) DOBU SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Spoločnosť spracúva osobné údaje zákazníkov iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania.
  
• Osobné údaje zákazníkov sa spracúvajú počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka so spoločnosťou (t. j. počas platnosti registrácie zákazníka u spoločnosti) a ďalej po dobu desiatich (10) rokov a/alebo po dobu 10 rokov odo dňa zadania osobných údajov na portáli mawis.eu a vo všetkých službách, ktoré tento portál ponúka.
  
• Osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu (ponuka služieb) spoločnosť spracúva počas trvania zmluvného vzťahu zákazníka so spoločnosťou (t. j. počas platnosti registrácie zákazníka u spoločnosti) a ďalej po dobu desiatich (10) rokov a/alebo po dobu 10 rokov odo dňa zadania osobných údajov na portáli mawis.eu a vo všetkých službách, ktoré tento portál ponúka, pokiaľ zákazník pred uplynutím uvedenej lehoty nevznesie námietku proti takémuto spracovaniu.
  
• Osobné údaje spracúvané na účely marketingu v širšom rozsahu alebo pre služby a produkty úplne iného druhu spoločnosť spracúva počas trvania súhlasu so spracúvaním osobných údajov, najdlhšie však po dobu troch (3) rokov, pokiaľ zákazník neodvolá svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pred uplynutím tejto lehoty.
  
• V tejto súvislosti platí všeobecne, že na účely splnenia zákonných povinností spoločnosť spracúva osobné údaje počas doby stanovenej právnym predpisom.

F) PRÁVA ZÁKAZNÍKOV

• Pri spracúvaní osobných údajov zo strany spoločnosti majú zákazníci najmä tieto práva:
  
  (a) Právo na prístup k osobným údajom. Zákazník má právo získať od spoločnosti potvrdenie o tom, či sa osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, spracúvajú alebo nie, a ak áno, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k informáciám stanoveným zákonom. Spoločnosť v takom prípade poskytne kópiu spracúvaných osobných údajov. Za ďalšie kópie môže spoločnosť na žiadosť zákazníka účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov.
  
  (b) Právo na opravu. Zákazník má ďalej právo na to, aby spoločnosť bez zbytočného odkladu opravila nepresné osobné údaje, ktoré sa ho týkajú. S ohľadom na účely spracúvania má zákazník právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom poskytnutia dodatočného vyhlásenia.
  
  (c) Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“). Zákazník má právo, aby spoločnosť bez zbytočného odkladu vymazala osobné údaje, ktoré sa týkajú daného zákazníka, ak existuje niektorý z dôvodov stanovených právnymi predpismi. Právo zákazníka sa neuplatní v prípade, ak je spracovanie osobných údajov zákazníka nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti, na účely archivácie vo verejnom záujme, na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a v ďalších prípadoch stanovených nariadením. Odkaz na vzorové odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov sa nachádza v Žiadosti o vymazanie osobných údajov.
  
  (d) Právo na obmedzenie spracovania. Zákazník má právo, aby spoločnosť obmedzila spracúvanie jeho osobných údajov, ak existuje niektorý z dôvodov stanovených právnym predpisom.
  
  (e) Právo na prenosnosť údajov. Zákazník má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol spoločnosti, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému prevádzkovateľovi, a to v prípade, že spracovanie je založené na súhlase zákazníka a/alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane. Pri uplatnení tohto práva môže zákazník požiadať, aby spoločnosť jeho osobné údaje priamo odovzdala inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky realizovateľné.

G) PRÁVO ODVOLAT SÚHLAS A PRÁVO VZNIESŤ NÁMITKU

• Bez toho, aby boli akýmkoľvek spôsobom dotknuté práva uvedené v predchádzajúcom článku F), spoločnosť osobitne upozorňuje svojich zákazníkov na nasledujúce práva:
  
  (a) Právo odvolať súhlas. Ak je na niektorý z vyššie uvedených účelov potrebný súhlas zákazníka, zákazník nie je povinný udeliť svoj súhlas so spracovaním a ak ho udelí, je zároveň oprávnený tento súhlas kedykoľvek odvolať. V prípade, že si zákazník želá odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môže sa obrátiť na spoločnosť prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov. Odvolaním súhlasu nie je dotknuté spracovanie osobných údajov zákazníka v prípadoch, keď sa súhlas zákazníka nevyžaduje. Odkaz na vzorové odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov sa nachádza v Žiadosti o vymazanie osobných údajov.
  
  (b) Právo vznesť námietku. Ak dochádza k spracúvaniu osobných údajov zákazníka na účely oprávnených záujmov spoločnosti, zákazník je oprávnený vznesť námietku proti takémuto spracúvaniu. V takom prípade musí spoločnosť preukázať oprávnené záujmy takéhoto spracúvania, inak spracúvanie osobných údajov ukončí.
  
• Ak sa osobné údaje zákazníka spracúvajú na účely priameho marketingu, zákazník má právo kedykoľvek vznieť námietku proti spracúvaniu svojich osobných údajov na tieto marketingové účely, na základe čoho spoločnosť bezodkladne ukončí spracúvanie osobných údajov na tieto účely.

H) PRÁVO PODANIA SŤAŽNOSTI

• Ak sa zákazník domnieva, že spracúvaním jeho osobných údajov zo strany spoločnosti dochádza k porušeniu príslušných právnych predpisov, najmä nariadenia, je oprávnený obrátiť sa so sťažnosťou na:
  Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111, webová stránka: https://uoou.cz.
  
• Tým nie je dotknuté právo zákazníka domáhať sa súdnej ochrany.

Služby spoločnosti Google a súbory cookie

• Portál pri svojej činnosti využíva takzvané „cookies“. Portál ďalej využíva službu Google Analytics a prípadne aj ďalšie služby poskytované spoločnosťou Google, Inc. (ďalej len „Google“).
  
• Súbory cookie sú textové súbory ukladané do počítača alebo iného elektronického zariadenia každého návštevníka portálu, ktoré umožňujú analyzovať spôsob využívania portálu.
  
• Stlačením tlačidla súhlasu na portáli každý návštevník portálu udeľuje svoj súhlas s používaním súborov cookie, ako aj so spracovaním údajov o ňom spoločnosťou Google a spoločnosťou, a to spôsobom a na účely podrobnejšie opísané na portáli.
  
• Návštevník portálu môže odmietnuť používanie súborov cookie prostredníctvom príslušného nastavenia vo svojom webovom prehliadači.
  
• Spoločnosť upozorňuje, že v prípade odmietnutia používania súborov cookie nie je vylúčené, že návštevník nebude môcť plne využívať všetky funkcie portálu.
  
• Spoločnosť informuje, že uvedený portál využíva službu Google Analytics, čo je webová analytická služba spoločnosti Google Inc. Úplné informácie o spracúvaní vašich osobných údajov nájdete tu.

Ochrana autorských práv

• Obsah webových stránok umiestnených na portáli spoločnosti (texty, fotografie, obrázky, logá a ďalšie), vrátane softvéru portálu a týchto podmienok, je chránený autorským právom. Obsah nesmie byť menený, kopírovaný, rozmnožovaný, šírený ani používaný na akýkoľvek účel bez súhlasu spoločnosti alebo súhlasu držiteľa autorských práv. Základne je zakázané bezplatné alebo úplatné sprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na portáli.

Ďalšie vzťahy súvisiace s využívaním portálu

• Spoločnosť nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do portálu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Pri používaní portálu nesmie nikto používať mechanizmy, softvér, skripty ani iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, t. j. predovšetkým narušiť funkciu systému alebo neprimerane zaťažiť systém, a ďalej nesmie nikto vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať do softvéru alebo ďalších súčastí tvoriacich portál, neoprávnene ich používať a využívať portál alebo jeho časti či softvér spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
  
• Spoločnosť nemôže zaručiť nepretržitý prístup k portálu, ani bezchybnosť a bezpečnosť portálu. Spoločnosť však vopred informuje o plánovaných odstávkach na svojom portáli mawis.eu. Nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú pri prístupe a používaní portálu, vrátane prípadnej škody vzniknutej pri sťahovaní údajov zverejnených na portáli, škody spôsobenej prerušením prevádzky, poruchou portálu, počítačovými vírusmi, škody v dôsledku straty údajov, ušlého zisku alebo neoprávneného prístupu k prenosom a údajom.
  Spoločnosť nemôže zaručiť nepretržitý prístup na portál, ani bezchybnosť a bezpečnosť portálu. Spoločnosť však vopred informuje o plánovaných odstávkach na svojom portáli mawis.eu. Nezodpovedá za škodu spôsobenú pri prístupe a používaní portálu, vrátane prípadnej škody vzniknutej pri sťahovaní údajov zverejnených na portáli, škody spôsobenej prerušením prevádzky, poruchou portálu, počítačovými vírusmi, škody v dôsledku straty údajov, ušlého zisku alebo neoprávneného prístupu k prenosom a údajom.

Tieto podmienky používania webového rozhrania sú platné a účinné od 1. 1. 2023.